数据显示，我国登记在册个体工商户超1.24亿户，背后连着近3亿人的就业与生计。这些遍布街头巷尾的小店，既是托举民生的重要单元，也是观察经济活力、社会流动的鲜活窗口。
记者近日走访40家各类小摊小店，看到他们用勤劳的双手，编织着对美好生活的梦想。有人试着上线外卖、拍短视频引流，努力求变；也有人选择守着老店、靠着熟客，不愿丢了那份人情味。变与不变的背后，是千万小店主共同的期盼，希望更精准的政策托举、更包容的发展生态，让这些城市经济的“毛细血管”更加健康地搏动。
连接就业与生计
理发店里，发型师向客人推荐流行款式；小饭馆中，服务员一边收拾碗碟，一边招呼着食客；奶茶店旁，外卖小哥等着配送订单……街头巷尾弥漫的烟火气，绘出鲜活的城市民生景象。
——守的是人情。“面好了！”在天津市南开区一家兰州拉面馆，师傅小韩舀好了一碗面，食客起身端面。“一天营业额在1000元左右。拉面馆已经营业了10年，价格多年没有涨过。”26岁的小韩，来自青海海东化隆县。化隆人带着面粉和手艺，将面馆开向全国。河北区一处小巷，一家安徽牛肉板面店默默开了20多年。12元一碗的价格，同样多年没涨过。“都是老邻居，不好意思涨。”店主说这话时，语气里是老手艺人对街坊邻里的默契感。
——变的是思路。在一家汽车维修中心，只要用手机App扫码，维修、清洁、保险等业务就一目了然。“活到老，学到老”，店主老刘告诉记者，他自己坚持阅读和学习，也带领店里其他师傅们学习、培训。老刘还引进了数字化的管理模式，“这对我们管理有非常大的帮助。”
——拼的是盼头。晚上11点的小吃街上，散客从饭馆离开，不时有外卖骑手路过。小店老板老孙关了燃气灶，开始吃水饺。12平方米的店里，老孙和记者打开了话匣子：“最近生意不错，一天能卖七八百。”老孙来自山东滨州市阳信县。这家小店虽去年开业，空间也不大，但却承载着一家人的生计与梦想。
国家统计局数据显示，一季度，我国社会消费品零售总额127695亿元，同比增长2.4%，比上年四季度加快0.7个百分点。在这些数字背后，正是千千万万这样的小店，构成了中国经济最接地气的底色。
生存空间遭挤压
记者采访中发现，消费方式改变与消费意愿降低，叠加各类成本上升，让部分本就利润微薄、承压能力弱的小店承受压力。大家普遍反映，“一降一升”带来了生存空间的挤压，“赚钱难”成为调研中听到的最多感慨。
——抗风险能力较弱。多家餐饮业店主表示，部分食材、燃气等成本上涨，但消费者对涨价极度敏感，成本上升小店却不敢轻易涨价。一位老板坦言，“赚钱难，但我们不敢涨，涨一块大家都有感觉。”有快递驿站店主说，驿站经营高度依赖社区入住率与人流量，随着社区成熟、业务量攀升，涨租要求随之而来。面对租金上涨缺乏议价能力，成本压力加大。
浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃说，多数小店试错成本较低，有的存在产品结构单一、经营管理粗放等短板，在市场波动中易陷入经营困境。一名有关部门工作人员说，小店普遍规模较小、科技含量低、管理水平不高，经营状况良莠不齐。
——数字化时代面临“两难”。平台电商、社区团购等线上零售业态快速渗透，餐饮、生鲜等高频消费领域的实体小店面临突出经营压力。河西区一家餐饮业老板说：“外卖干也不好干，不干又不行。但大家都点外卖，也不能放弃这个市场。”红桥区一家煎饼馃子店负责人说，但除去平台抽成和房租、人工等，利润空间较小。范柏乃表示，一些小店因线上营销效果未达预期等原因，会陷入“守旧难以为继、创新无力承担”的两难困境。
——消费方式迭代，转型遇壁垒。西青区一家商贸城有上千户商家。“感觉消费者口袋收紧，但人力成本却越来越高。”相关工作人员说。谈及贷款和扩大经营话题，有小店店主直言，“扩大店面就等于承担更大风险。”经营烟酒杂货的店主说，现在大家健康意识在提升，买烟买酒的顾客明显减少。
部分传统小店的经营模式、产品供给，难以适配消费升级与业态迭代需求，存在“不转型就淘汰、想转型缺能力”的情况，而连锁品牌加速布局，凭借供应链优势实现进货成本更低、商品品类更全，对中小门店形成挤压。天津社会科学院数字经济研究所副所长吕静韦说，部分小店经营者因年龄偏大，在选品、营销等环节仍依赖传统经验，缺乏数据驱动决策的意识与能力；由于难以精准匹配当前消费市场体验式的需求趋势，在转型升级过程中面临壁垒。
亟须精准支持
小店经济健康可持续发展，既需要减负“输血”，也需要数字化赋能、经营模式创新等“造血”支持。受访专家表示，要用更精准、更适配的支持，帮小店打通堵点、突破瓶颈、激活活力。
一是精准施策降门槛减负担。吕静韦建议，针对生鲜、餐饮、维修等不同业态小店制定差异化扶持政策，可建立“小店政策一站式服务平台”，整合租金补贴、税费减免、数字化扶持等政策，实现“线上申报、一键审核、快速到账”；有关部门可精准破解小店经营面临的租金与用工两大压力，鼓励核心商圈、商业综合体设立小店租金补贴专项资金，对入驻的小店给予租金减免或返还；探索“政府+商圈+房东”三方共担机制，对自愿降租的房东给予税收减免奖励。
二是数字化赋能降本提效。范柏乃建议，鼓励电商平台与小店合作，提供数字化工具、整合供应链并依据数据优化经营。支持小店跨界融合，借助平台优化业态与营销，拓展增值服务提升营收。吕静韦建议，地方有关部门可联合本地电商提供“小店数字化礼包”，免费提供线上运营工具，对新入驻小店给予流量补贴与费用减免；对中老年经营者进行指导，破解数字化应用难题。
三是场景赋能打造特色生态。南开大学经济学院副教授薄文广建议，有关部门可结合城市文化特色，打造“特色小店街区”，在保留历史风貌的基础上，通过统一规划、差异化招商，形成兼具文化底蕴与消费活力的街区。摒弃“千店一面”的招牌改造模式，允许小店在符合安全标准的前提下，设计具有个性的店招，保留街区的独特风貌。
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