近日，“中国旅游团在意大利被洗劫一空”引发关注。视频中显示，一车人下车20分钟去吃饭，回来所有的行李背包，被洗劫一空。
7月7日，该旅游团一名游客在“腾讯新闻热问”上发文称，去之前看了新闻知道国外小偷小摸挺多的，也做了一些防备，买了防盗包。导游也提醒那边小偷抢劫多，一定注意点安全，贵重物品要带在身上。事发当天，意大利非常热，玩了一上午很累，大家就不愿意把行李、包往下拿，毕竟车就在饭店门口，还有监控，“就20来分钟，谁能想到他们会在这么短时间内偷东西呢”。
其表示，身份证、银行卡全被偷了，洗漱用品、车钥匙、充电器、充电宝、现金，还有杂七杂八的一些东西丢了，估计损失接近20000元。还有一些团友损失非常严重，因为前几天买了很多奢侈品，放在行李箱里，这一下子全没了。估计整个团损失得有好几十万元，万幸全团的护照都在导游那里没有丢。
对于后续赔偿，其表示具体的赔偿方案还不清楚，旅行社说走保险，最后该游客告诫大家，如果要出国旅游，一定一定要多买保险，行李丢失险这个东西一定要买，真的防不胜防啊，再就是一定不要带贵重物品，切记切记。
据新闻晨报，还有一些团友损失非常严重，丢失物品中甚至还有劳力士等贵价奢侈品。
当时导游都懵了，导游称从业10年也是第一次遇到这种情况，旅行团已经报警。
7月7日下午，红星新闻记者联系中国驻意大利使馆领事保护与协助电话了解相关情况，工作人员表示，经了解，意大利警方已为旅行团游客开具了报失单，后续游客可凭借报失单进行保险理赔。
大巴车停在路边，图据受访者
“报失单是意、英双语，可以证明你丢失了哪些证件、财物等。”上述工作人员表示，相关游客如果需要更多帮助，可主动联系驻意大利使馆的领事保护电话。
同日，该旅游团的一名游客金先生告诉红星新闻记者，事发于7月3日，出事后，他们依旧玩完了全部的旅游项目，旅行团在7日下午抵达国内的机场。
金先生说，他想趁暑假出国旅游，就报了个欧洲四国游的团，法国、瑞士、德国、意大利，意大利是最后一站，团费为2万多元。事发当天，旅行团先去了比萨斜塔，玩完之后到了午饭时间，吃饭的地方特别偏僻。
7月7日下午，金先生告诉红星新闻记者，整个旅行团30人左右，旅行社已经分别统计了大家的损失情况，称将通过保险赔偿，“至于怎么赔、赔多少，目前还没有告诉我们，可能需要一些时间。”记者问及旅行社具体名称及其所属公司，金先生表示，“暂不方便透露”。
值得注意的是，2月7日，中国驻米兰总领馆网站发布《驻意大利使馆再次提醒来意中国游客增强防盗抢意识》。文章指出，罗马、佛罗伦萨等地相继发生中国旅行团财物、证件集体失窃案件，涉及中国公民数十人，造成不同程度财产损失。中国驻意大利使领馆坚持外交为民宗旨，在春节假期为相关游客紧急补发旅行证，保障同胞顺利回国。
针对意大利当地治安状况，驻意大利使馆再次提醒广大来意中国游客：
一、注意证件安全。建议各自妥善保管护照等旅行证件，根据实际情况决定是否交由导游或领队统一保管，以防全团丢失。提前在手机或电子邮箱中保存证件照片或携带复印件，以备不时之需。
二、注意人身安全。谨慎前往人群密集场所，避免前往治安状况差和有安全隐患的地区。减少夜晚出行、单独出行。确保贵重物品不离手、不离身、不离眼，避免携带大量现金或当众清点财物。
三、注意车辆安全。优先选择在有人看管的停车场停车，离车时锁闭门窗，不将贵重物品、财物钱包放置于车内。严格把控旅行租用车辆服务提供方信誉和资质，树牢责任意识，“车不离人，人不离车”。
四、如财物证件不慎被盗被抢，请及时向当地警方报案。如丢失银行卡，应及时联系发卡银行挂失冻结，避免盗刷。如护照确已无法找回，请联系中国驻意大利使领馆补办旅行证件。
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