5月30日，段某（网名“两个小段（小）”）通过其抖音账号发布道歉视频，承认此前未充分核实商品质量问题，表示“愿意服从法院的判决”。
据报道，在视频中她称：自己心中积累了胖东来很多美好的回忆，称自己把胖东来当成许昌的骄傲。
她说：“今年是自己的本命年，因为皮疹的病痛以及当时不稳定的情绪，在没有弄清商品质量之前，无知地把视频发布在网络上，宣泄自己的情绪，在此向胖东来道歉，向广大网友道歉。”
据大河网，此前，网红“两个小段（小）”发布视频称，自己清洗从胖东来购买的红色内裤发现掉色，并且在使用后有过敏反应。
2月14日，胖东来发布《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》。调查报告多达53页，内容十分详细地记录了事件起因、经过、处理方案、整改方案以及商品检测方案等。
《调查报告》称综合三家检测机构检测结果可以认定，胖东来服装部销售的中山市民伟制衣有限公司旗下“富妮来品牌”女士基础舒适内裤为合格商品。不过依据《胖东来客诉处理标准》，胖东来给予顾客发放500元投诉奖，跟踪顾客健康恢复状况并承担相关医疗费用。
同时，胖东来在调查报告中提到结合其发表的视频引起的社会关注及影响，涉嫌严重侵犯公司名誉权！对于任何侵害胖东来公司名誉、商誉等合法权益的行为，胖东来法务将坚决依法维权！综合评估胖东来品牌价值及社会影响力对于严重侵权的行为，原则上追责金额不低于100万元。
据大象新闻2月28日报道，胖东来创始人于东来回应追责“红内裤事件”：是要跟人们提醒，我们做什么最起码要有理性，不能随便去放大自己的情绪。你要去承担的，勇敢地去承担，都能彼此友善，彼此尊重，为了社会往更加美好的方向发展。
3月14日，胖东来红内裤事件当事人“两个小段（小）”发布声明，表示关于其是“职业打假人”“多次恶意投诉”“偷盗胖东来购物车”等言论纯属编造，并晒出立案告知书，已就被诽谤一事报案。“关于通过不当手段获取本人个人信息，上门恶意辱骂，恐吓等行为已严重威胁自己和家人的生命安全，影响正常生活，若再有发生将依法追责。”
其声明还称自己没有任何运营团队，相关事件虽是基于事实情况进行表述，但由于自己的表达情绪化，引起负面影响，占用公共资源，对此真诚道歉，以后会更加谨言慎行。
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