市场监管总局公布《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》 不得向平台内经营者重复收费

为规范网络交易平台向平台内经营者收取佣金、抽成、会员费、技术服务费、信息服务费、营销推广费等收费行为，维护平台内经营者合法权益，促进平台经济健康有序发展，近日，市场监管总局研究起草了《网络交易平台收费行为合规指南（征求意见稿）》（以下简称《指南》），并向社会公开征求意见。

不得转嫁应由平台自身承担的费用

记者留意到，《指南》设置了多项条款，强化平台收费公开透明，主要包括明确平台收费规则公示义务；明确修改规则需依法公开征求意见；明确收费规则历史版本保存时间。其中明确提到，平台应当在首页显著位置，向平台内经营者或者其他收费对象持续公示平台收费项目、规则、标准等协议内容、规则信息或信息的链接标识。平台在收取营销推广费时，应当清晰公示该收费的项目、规则、标准。

《指南》明确平台不得有八种不合理收费行为，包括不得向平台内经营者重复收费，只收费不服务、少服务，转嫁应当由平台自身承担的费用，向平台内经营者收取提供其基础经营数据的费用等。

专家建议：平台要搭建与商家的常态化沟通桥梁

网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾认为，《指南》有利于我国平台经济监管政策体系的进一步完善，其核心目标在于通过制度约束与引导，推动平台收费行为透明化、合理化。政策效果需依赖细节优化平衡多方利益，保证监管的刚性与灵活性，既通过底线规则遏制乱象，亦为平台创新预留空间。

战略定位专家、福建华策品牌定位咨询创始人詹军豪表示，《指南》从多个关键维度规范平台收费，为整治乱象提供了有力依据。对消费端和平台内商家来说，无疑是重大利好。平台执行难点在于要兼顾盈利目标与合规要求，这并非易事。他建议，首先，平台需强化内部合规培训；其次，要搭建与商家的常态化沟通桥梁，及时掌握其诉求与反馈；此外，加强品牌舆情管理，倾听消费者的真实声音，不断优化平台服务。