平台力促头疗、肩颈按摩行业实现标准化服务

2025年是美团美容业务成立的第十个年头。此前，为助力行业标准化发展，美团推出“洗脸通兑券”，在全国300多座城市覆盖了近2万家门店。美团美容方面表示，未来将利用好透明公开、由消费行为数据反哺的好评榜，过滤掉品质不佳的服务，让消费者选择无忧不踩坑，并通过会员权益等玩法，让消费者用更实惠的价格购买到超出预期的服务。

美团数据显示，“洗脸通兑券”上线以来，洗脸用户数增加了489%，交易订单量也实现了528%的增长。为了让用户享受更多健康养生消费领域的标准化服务，近期，美团加码推出“洗头头疗通兑券”和“肩颈按摩通兑券”。

据悉，在高速发展的同时，头疗行业尚处于粗放发展阶段。有研报显示，有65%的受访消费者认为头疗行业存在价格问题；超过4成的消费者认为头疗行业存在安全性问题；还有近3成消费者对头疗行业缺乏信任感。这些数据都反映出头疗行业存在服务内容不清晰、流程模糊、价格不透明、隐形消费多、售后保障力度弱等多种问题。

据透露，接下来美团还会将标准化服务覆盖到祛痘、脱毛等领域。“成立十年来，美团美容一直坚持为消费者提供优质服务。同时，美团积极承担平台责任，助力行业标准化、数字化、规范化全面发展，引领行业新动向。”美团美容业务相关负责人表示。