即时零售行业首个小家电“只换不修”服务推出

闪购电饭煲、养生壶、吹风机、电动牙刷、微波炉、电风扇、按摩仪……不仅可以“30分钟即买即用”，偶尔不顺心，也可以获得“最长365天只换不修”服务了。

8月23日，记者获悉，美团闪购联合美的、SKG等家电品牌，推出即时零售行业首个“只换不修”服务。目前该服务已覆盖美团闪购近万家零售门店。

据介绍，全国消费者在美的专卖店、SKG专卖店闪购小家电，或在松鼠便利等商家闪购美的等品牌小家电时，如遇品质问题，可获“只换不修”服务。消费者申请该服务后，商家会在24小时内反馈处理意见。对满足服务申请条件的订单，消费者可返回商品、无需承担运费，商家将在7天内寄出新商品，帮助消费者获得轻松、安心换货的售后体验。

美团闪购方面表示，小家电售后长期存在“维修周期长”“退换流程繁琐”“翻新机流通隐患”等不佳体验。平台联合品牌实现“30分钟即买即用”加“最长365天只换不修”的小家电“安心闪购”体验，能够有效拉动品牌销售。今年第三季度以来，美的小家电“只换不修”服务上线美团闪购后，相关商品销量相比上季度增长8倍。

数据显示，今年6月以来，美团闪购落地风扇、电火锅、电磁炉等小家电销量同比增长超4倍，电动牙刷、养生壶、微波炉等小家电销量同比增长超10倍；SKG品牌闪购销量同比增长130%。

目前，除美的、SKG外，更多家电品牌正在与美团闪购合作，推动“只换不修”服务陆续落地。