友邦保险集团施斌陞：消费者越来越成熟，需要个性化保险解决方案丨首席论势

近期一份全球保险行业研究报告显示，未来十年中国保险市场的整体增长率为7.5%，高于全球平均水平。其中，寿险市场增长率7.8%。这一增长不仅反映了中国市场的潜力，也显示了中国家庭对寿险产品的强烈需求。

随着人口老龄化加剧，个人和家庭的养老需求不断增加，银发经济将为保险业带来哪些机遇？如何看待“保险+服务”成为保险行业的“第二增长曲线”？近日，广州日报记者专访了友邦保险集团首席市场总监Stuart A. Spencer（施斌陞），探讨外资保险公司如何深耕中国市场，助力银发经济发展以及保险业转型升级。

友邦保险集团首席市场总监Stuart A. Spencer（施斌陞）

人口老龄化加剧推动保险业转型升级

老龄化赋予了保险行业全新的课题，尤其是亚洲国家人口结构的变化，导致老龄化的步伐正在加快。“传统的寿险产品，正在随着人口结构和家庭结构的变化而演变。”施斌陞表示，消费者越来越成熟，对保险行业的要求也越来越高，更希望获得个性化的解决方案，提早为养老做准备。无论是储蓄还是保障，保险公司和消费者之间都需要大量的面对面个性化交流，因为人的需求是复杂的。“对于已经或者正在步入老龄化的人群中，既有人倾向于积极活泼的生活方式，也有人享受慢生活。不可能一个方案适合所有人。”

“必须强调的是，现在人的寿命越来越长，远超预期，也超过了现有储蓄所能支持的年限。”施斌陞表示，以前人们关心的是“过早死亡”，现在关注焦点已经转向“活得更久”。因此需要预判和规划65岁以上人群的保险服务，必须创造出专门满足这一群体需求的产品。

推动“保险+服务”模式建立“养老生态圈”

作为银发经济的重要一环，养老服务是保险公司近年来发力的重点。友邦人寿认为，对于构筑长期全面的养老保障体系而言，保险业应成为养老第三支柱中的支柱。相比其他行业，主体保险公司在养老产业发展方面具有独特性。而在保险行业积极发展银发服务的今天，“保险+服务”业务模式早已被认为是保险业的“第二增长曲线”。

据悉，早在2021年，友邦人寿就开始采用“轻资产+重服务”的模式，积极布局“养老生态圈”。目前，友邦人寿已签约九大类合作康养机构累计超450家，可提供逾25项服务，约20.5万客户已享有康养管家服务权益。“我们将持续创新，寻找新的合作伙伴，了解消费者不断变化的需求。”施斌陞认为，消费者的心态、行为、要求以及期望都在不断演变，保险行业需要更好地预判这些变化，例如在科技方面进行更多的探索。同时，也需要关注行业内的竞争对手正在做什么。

关注疾病预防以公益项目培养健康生活方式

当今社会很多人处于亚健康状态，心脏病、糖尿病、癌症等疾病的发病率不断上升。对于寿险公司来说，其业务与社会的死亡率、发病率密切相关。

“我们希望通过行为改变，积极影响人们的生活方式，让大家更加健康地生活。”施斌陞表示，其总体原则在于预防。通过提前检测、提前介入，预防重疾的恶化，以及通过培养健康的生活习惯来降低疾病的发生。

施斌陞还认为，可以通过公益项目推动、改变年轻人的生活习惯，从生理健康、心理健康、财务健康等方面培养年轻人的健康生活方式。例如足球青训营可以教会孩子们关于团队合作、营养、健康以及运动的价值，同时通过足球训练去推动、改变青少年的生活方式。据悉，2025年，友邦青训营预计将在中国内地34个城市举行，将吸引近16000个孩子参与48场训练营。